Política de envíos

Última actualización: 17/08/2026

En Lumibrite trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

A continuación encontrarás toda la información sobre preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a ESPAÑA PENINSULAR.

Las zonas disponibles y, cuando corresponda, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si una dirección se encuentra fuera de nuestra zona habitual de entrega, el pedido podrá no estar disponible para esa dirección.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a preparar el paquete para su envío.

El plazo habitual de preparación y expedición es de 24 a 48 horas hábiles.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar, revisar, embalar y entregar el pedido al transportista. No corresponde al tiempo que tarda el paquete en llegar a su destino.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario habitual de procesamiento podrán comenzar a prepararse el siguiente día hábil.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles a efectos de estos plazos.

3. Plazo estimado de entrega

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de transporte es de 24 a 48 horas hábiles adicionales.

Por tanto, el plazo estimado total desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:

24–48 horas hábiles de preparación + 24–48 horas hábiles de transporte = hasta aproximadamente 4 días hábiles.

Este plazo es estimado y no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que Lumibrite indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

En circunstancias normales, la mayoría de los pedidos se entregarán dentro de este plazo estimado.

4. ¿Cuándo empieza a contar el plazo?

El plazo comienza a contar a partir del siguiente día hábil a la confirmación del pedido, siempre que no exista ninguna incidencia relacionada con el pago, los datos de entrega o la disponibilidad del producto.

Por ejemplo:

• Un pedido realizado y confirmado un lunes comenzará a procesarse dentro del plazo correspondiente a partir del siguiente día hábil.

• Un pedido realizado durante el fin de semana comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

• Los días festivos no se contabilizan como días hábiles.

Cuando corresponda, el correo de confirmación o expedición podrá incluir información adicional sobre el estado del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido entregado al transportista, podremos facilitarte un número o enlace de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el envío correspondiente.

La información de seguimiento es proporcionada por el transportista y puede tardar un tiempo en actualizarse después de la expedición.

La ausencia temporal de actualizaciones en el sistema de seguimiento no significa necesariamente que el paquete se haya perdido o que haya dejado de estar en tránsito.

6. Incidencias y retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones basadas en los tiempos habituales de preparación y transporte.

Una entrega puede sufrir retrasos debido, entre otras circunstancias, a:

• Incidencias o saturación de la empresa de transporte.

• Alta demanda durante campañas promocionales o periodos de gran volumen de pedidos.

• Fines de semana o días festivos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas logísticos.

• Huelgas o conflictos laborales.

• Incidencias en centros de distribución.

• Datos de entrega incorrectos o incompletos.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Imposibilidad de acceso al domicilio.

• Restricciones de circulación o transporte.

• Acontecimientos extraordinarios o de fuerza mayor.

En estos casos, el plazo de entrega podrá ampliarse razonablemente.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que afecte a tu pedido, trataremos de informarte y de facilitarte la información disponible.

En ningún caso esta política pretende limitar los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.

Te recomendamos comprobar cuidadosamente los siguientes datos antes de finalizar el pedido:

• Nombre y apellidos.

• Calle y número.

• Piso, puerta o información adicional cuando sea necesaria.

• Código postal.

• Localidad.

• Provincia.

• Número de teléfono de contacto.

Una vez realizado el pedido, si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@lumibrite.es.

Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos modificar la dirección cuando sea técnicamente posible.

Una vez entregado el pedido al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

8. Ausencia del destinatario

Si el transportista no puede realizar la entrega porque no hay nadie disponible en la dirección indicada, podrá realizar un nuevo intento de entrega, contactar con el destinatario o poner el paquete a disposición en un punto de recogida, dependiendo del procedimiento del transportista correspondiente.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada, rechazo injustificado de la entrega o cualquier otra circunstancia imputable al destinatario, podrán generarse costes adicionales de transporte o devolución.

Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podremos solicitar el abono de los costes adicionales antes de efectuarlo, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

9. Paquetes rechazados o no recogidos

Si un pedido es rechazado o no es recogido por el destinatario y, como consecuencia, el transportista lo devuelve a Lumibrite, nos pondremos en contacto contigo para determinar cómo proceder.

Si la devolución del paquete se debe a una causa imputable al cliente, podremos repercutir los costes directos y razonables ocasionados por la devolución y, cuando proceda, por un nuevo envío, de acuerdo con la legislación aplicable.

Si el cliente ejerce su derecho legal de desistimiento, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Pedidos con productos no disponibles

Intentamos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos.

Si, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, te informaremos lo antes posible y podremos ofrecerte, cuando corresponda, una alternativa o proceder a la cancelación y reembolso del pedido de acuerdo con la legislación aplicable.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin tu consentimiento cuando dicho cambio afecte a las características esenciales de la compra.

11. Pedidos durante promociones y periodos de alta demanda

Durante promociones, lanzamientos, campañas publicitarias, periodos de rebajas, Navidad u otras fechas de elevada demanda, el volumen de pedidos puede aumentar considerablemente.

En estos periodos, los plazos habituales de preparación y entrega pueden verse afectados.

Cuando preveamos una alteración significativa de los plazos, procuraremos comunicarlo de forma clara antes o durante el proceso de compra.

12. Daños durante el transporte

Todos los pedidos se preparan y embalan para su transporte de forma adecuada.

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible y contactar con nosotros en info@lumibrite.es, incluyendo fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte o presenta una falta de conformidad, gestionaremos la incidencia de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

La comunicación rápida de cualquier incidencia nos ayuda a gestionar la reclamación con el transportista, pero la falta de una comunicación inmediata no supondrá, por sí sola, la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.

13. Responsabilidad sobre la entrega

Lumibrite selecciona y coordina los servicios de transporte utilizados para entregar los pedidos.

Los tiempos indicados por las empresas de transporte son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lumibrite.

No obstante, Lumibrite seguirá siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de la entrega del pedido.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

14. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias

Lumibrite no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de acontecimientos extraordinarios o imprevisibles que se encuentren fuera de nuestro control razonable.

Entre ellos pueden encontrarse, a título meramente ejemplificativo:

• Catástrofes naturales.

• Incendios.

• Inundaciones.

• Conflictos armados.

• Huelgas generales.

• Interrupciones graves de las redes de transporte.

• Interrupciones de servicios de telecomunicaciones.

• Decisiones de autoridades públicas.

• Emergencias sanitarias.

• Otras circunstancias extraordinarias que impidan o dificulten significativamente el transporte.

Cuando sea razonablemente posible, informaremos al cliente de estas circunstancias y trataremos de minimizar sus efectos.

15. Entrega tardía

Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega acordado, se aplicarán los derechos establecidos por la legislación española de protección de consumidores.

Con carácter general, si no se ha acordado un plazo distinto, la legislación establece un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega.

Cuando se produzca un retraso relevante, podrás ponerte en contacto con nosotros en info@lumibrite.es para conocer el estado del pedido y las opciones disponibles.

Nada de esta Política de envíos limita el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando así corresponda legalmente.

16. Costes de envío

Los costes de envío aplicables a cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando una promoción indique “Envío gratuito”, dicha condición se aplicará de acuerdo con los requisitos y condiciones especificados en la correspondiente oferta.

Si existen zonas de entrega excluidas de una promoción de envío gratuito, dichas exclusiones se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

17. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Lumibrite
Email: info@lumibrite.es
Teléfono: [+54 9351 5292300]

Cuando nos contactes sobre un pedido, te recomendamos indicar el número de pedido para que podamos localizarlo más rápidamente.

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Información resumida

Preparación del pedido: 24–48 horas hábiles.

Transporte: 24–48 horas hábiles adicionales.

Tiempo estimado total: hasta aproximadamente 4 días hábiles.

Seguimiento: disponible cuando el transportista lo proporcione.

Contacto: info@lumibrite.es

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lumibrite, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.