Términos del servicio
Términos y condiciones de servicio
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido a Lumibrite.
Estos Términos y condiciones de servicio regulan el acceso y uso de la tienda online de Lumibrite, así como la compra de los productos disponibles a través de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de las condiciones aplicables a tu relación con Lumibrite.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices el sitio web ni realices compras a través de él.
1. Información sobre Lumibrite
El sitio web y la tienda online son operados por:
[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE LEGAL]
Nombre comercial: Lumibrite
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Correo electrónico: info@lumibrite.es
Teléfono: [TELÉFONO]
En adelante, nos referiremos a esta entidad como “Lumibrite”, “nosotros” o “nuestro”.
2. Uso del sitio web
Puedes utilizar nuestro sitio web para consultar información sobre nuestros productos y realizar compras para fines personales y domésticos.
Te comprometes a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos, la legislación aplicable y las buenas prácticas de uso de Internet.
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
-
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
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Introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.
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Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
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Utilizar sistemas automatizados para realizar pedidos fraudulentos o abusar de promociones.
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Copiar, reproducir o explotar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso al sitio web cuando sea necesario para proteger la seguridad del servicio, prevenir fraudes o cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Productos
Hacemos todo lo posible para que las imágenes, descripciones, características y especificaciones de nuestros productos sean precisas y estén actualizadas.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico debido a las características de las pantallas, dispositivos utilizados para visualizar el sitio web o condiciones de fotografía.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto.
En el caso de Lumibrite, las características técnicas, funcionamiento, instalación, carga y recomendaciones de seguridad se describen en la información proporcionada junto al producto y en las instrucciones correspondientes.
Lumibrite se reserva el derecho de actualizar las características o presentación de los productos cuando sea necesario, siempre respetando los derechos de los consumidores y las condiciones aplicables a los pedidos ya realizados.
4. Uso seguro del producto
Los productos Lumibrite deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con el producto.
El esterilizador Lumibrite utiliza luz UVC y debe manipularse siguiendo las advertencias de seguridad correspondientes. No debe mirarse directamente la lámpara de esterilización, el dispositivo no debe sumergirse ni entrar en contacto directo con agua y debe mantenerse fuera del alcance de los niños.
Estas indicaciones no limitan en ningún caso los derechos legales que correspondan al consumidor.
5. Cuenta de cliente
Para realizar determinadas acciones en nuestro sitio web puede ser necesario proporcionar información personal, como nombre, dirección, correo electrónico, datos de facturación o información de envío.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Si creas una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.
No puedes transferir ni ceder tu cuenta a otra persona.
6. Pedidos y contratación
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, recibiremos tu solicitud de compra y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
La confirmación del pedido incluirá, entre otros datos, la información relativa a los productos adquiridos, el precio, los gastos de envío cuando correspondan y los datos necesarios para identificar la operación.
Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo para ello, por ejemplo:
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Falta de disponibilidad del producto.
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Error manifiesto en el precio o en la información del producto.
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Sospecha razonable de fraude.
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Incidencias relacionadas con el pago.
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Imposibilidad de realizar la entrega en las condiciones indicadas.
Si fuera necesario cancelar un pedido que ya haya sido pagado, te reembolsaremos las cantidades correspondientes mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro método.
La cancelación de un pedido por nuestra parte no afectará a los derechos legales que te correspondan.
7. Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
Los precios aplicables serán los indicados en el momento de realizar el pedido y se mostrarán antes de completar la compra.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos en el precio mostrado al consumidor.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas que se mostrarán junto con la correspondiente oferta.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen en el proceso de compra.
Al utilizar un método de pago, declaras que estás autorizado para utilizarlo.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Lumibrite no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponde a dichos proveedores.
Si una operación de pago no puede completarse, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado hasta que el pago se complete correctamente.
9. Envíos y entregas
Realizamos los envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente un plazo garantizado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, podremos facilitarte la información de seguimiento disponible.
Los retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o acontecimientos extraordinarios, podrán afectar al plazo estimado de entrega.
No obstante, nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que la legislación de consumidores reconoce respecto de los plazos de entrega y el cumplimiento del contrato.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las compras realizadas a través de nuestra tienda están sujetas a nuestro Derecho de desistimiento y Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el sitio web.
Cuando resulte aplicable, tendrás un plazo legal de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar un motivo.
Además, Lumibrite puede ofrecer voluntariamente condiciones comerciales adicionales de devolución, como un plazo de hasta 30 días, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones.
Nada de estos Términos limita los derechos legales de los consumidores.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra:
Política de devoluciones y reembolsos [ENLACE]
11. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos por Lumibrite están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española aplicable.
Si un producto presenta una falta de conformidad, podrás solicitar las medidas correctoras que correspondan legalmente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y la legislación vigente.
La garantía legal es independiente de nuestra política comercial de devoluciones.
Para comunicar un problema relacionado con un producto, puedes escribir a:
Te recomendamos incluir el número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos que permitan identificar el problema.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a Lumibrite o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
El nombre Lumibrite, su logotipo, identidad visual, diseños, contenidos y materiales asociados no podrán utilizarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El acceso al sitio web no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.
13. Contenido enviado por los usuarios
Si nos envías voluntariamente reseñas, fotografías, vídeos, comentarios, sugerencias u otros contenidos relacionados con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes los derechos necesarios para hacerlo y de que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Al enviarnos contenido para su posible publicación, nos autorizas a utilizarlo para las finalidades relacionadas con la gestión, promoción y comunicación de Lumibrite, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
No publicaremos contenido que consideremos ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Si el contenido incluye la imagen de otras personas, debes contar con las autorizaciones necesarias para su utilización.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Lumibrite no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de sitios web externos y no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros.
Esta disposición no afecta a los derechos que puedan corresponderte frente a Lumibrite por servicios o productos contratados directamente con nosotros.
15. Servicios y herramientas de terceros
Podemos utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prestar atención al cliente, analizar el funcionamiento del sitio web o proporcionar otras funcionalidades.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con sus propias condiciones cuando corresponda.
El uso de estos servicios no modifica la relación contractual existente entre tú y Lumibrite respecto de los productos que compres en nuestra tienda.
16. Shopify
Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify.
Sin embargo, las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre tú y Lumibrite.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Lumibrite ni parte del contrato de compraventa celebrado contigo.
17. Exactitud de la información
Intentamos mantener actualizada y correcta toda la información publicada en nuestro sitio web.
No obstante, ocasionalmente puede producirse algún error tipográfico, técnico o de actualización relacionado con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.
Cuando detectemos un error relevante, podremos corregirlo y, cuando sea necesario, comunicarlo al cliente afectado.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y respetando los derechos del consumidor.
18. Uso prohibido
No está permitido utilizar nuestro sitio web para actividades que sean ilegales, fraudulentas o contrarias a estos Términos.
En particular, no podrás:
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Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
-
Introducir código malicioso, virus o malware.
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Realizar actividades destinadas a interrumpir el funcionamiento del sitio web.
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Utilizar datos de terceros sin autorización.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Utilizar información falsa para realizar pedidos.
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Realizar pedidos con intención fraudulenta.
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Copiar o explotar comercialmente nuestros contenidos sin autorización.
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Utilizar sistemas automatizados de forma que interfieran con el funcionamiento del sitio web.
Podremos adoptar las medidas técnicas o legales necesarias para proteger nuestros sistemas y a nuestros clientes.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lumibrite no será responsable de daños derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable o del uso incorrecto de nuestros productos por parte del usuario.
Esta limitación no será aplicable cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni afectará a los derechos legales del consumidor, incluida la responsabilidad derivada de productos defectuosos cuando corresponda.
Las instrucciones, advertencias y recomendaciones de uso de cada producto deben seguirse correctamente.
20. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias extraordinarias o imprevisibles que estén fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, incendios, conflictos, huelgas generales, interrupciones importantes de servicios de transporte o telecomunicaciones, decisiones de autoridades públicas u otros acontecimientos similares.
Cuando sea razonablemente posible, informaremos al cliente y adoptaremos medidas para minimizar sus efectos.
21. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o en la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones aplicables a pedidos ya realizados cuando ello perjudique los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando la legislación exija comunicar determinados cambios de forma específica, lo haremos por el medio correspondiente.
22. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley o, cuando corresponda, se tendrá por no puesta.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
23. No renuncia
El hecho de que Lumibrite no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce al cliente.
25. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, una compra o nuestros productos, puedes contactar con nosotros:
Lumibrite
Teléfono: [+54 9351 3390860]
Correo electrónico: info@lumibrite.es
Para consultas relacionadas específicamente con devoluciones o desistimientos: info@lumibrite.es
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